Central oficial de suporte

FAQ e Central de Ajuda

Compilamos as dúvidas mais comuns para você configurar a meta do pet, acompanhar alertas e entender como os dados são protegidos.

Como esta página ajuda

Abaixo você encontra respostas rápidas e acionáveis. Se precisar de suporte humano, nossos contatos oficiais estão disponíveis no final da página.

Perguntas Frequentes

Como a meta diária de água é calculada?

A meta considera 50 ml por quilo do pet. Em dias acima de 25 °C aplicamos 20% extra e acima de 30 °C o aumento chega a 40%. Em temperaturas inferiores a 15 °C reduzimos 10% para evitar excessos.

Posso cadastrar mais de um pet?

No momento monitoramos um pet por vez, garantindo foco no histórico diário. Para trocar, utilize “Novo Pet”, que mantém configurações e limpa apenas os dados do dia.

Como funcionam os alertas?

Enviamos lembretes ao atingir 50% da meta, ao completar 100% e quando o consumo estiver abaixo de 25% durante o dia (entre 8h e 20h). Os alertas aparecem como cartões no app.

Os dados ficam salvos na nuvem?

Não. Todas as informações ficam apenas no seu dispositivo via armazenamento local (LocalStorage). Você pode exportar um arquivo JSON sempre que quiser uma cópia.

Como mudar o idioma ou o tema?

Use os botões no topo do app ou desta página. As preferências são sincronizadas com o aplicativo principal e aplicadas automaticamente quando você voltar.

Precisa de suporte humano?

Envie um e-mail com capturas de tela, descrição do problema e modelo do aparelho. Respondemos em até 2 dias úteis.

Canal oficial: rp@b20.com.br